Консультационный центр по системе "Лавина", "Карат", "Горизонт".тел. 8-913-909-80-16, 8-913-909-88-16
Служба технической поддержки. Вопросы по подключению, настройке и монтажу оборудования. тел. (383) 258-19-67
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. (383) 258-19-67, e-mail: support@arsenalnpo.ru Позвонить в сервис-центр по Skype:
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются.
Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 630073, г. Новосибирск, а/я 112, тел. 8(383) 335-64-71, добавочный 111. Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Обратите, пожалуйста внимание, получить консультацию можно online:
Консультационный центр по системам "Лавина", "Карат", "Горизонт".
Тел.: (383) 240-86-68, 8-913-909-80-16, 8-913-909-88-16
e-mail: lavina@arsenalnpo.ru
с 06-00 до 15-00 (МСК)
Служба технической поддержки. Вопросы по подключению, настройке и монтажу оборудования.
Тел.: (383) 258-19-67,
e-mail: support@arsenalnpo.ru
Добрый день. Сталкнулись с проблеммой что в приборы линейки "Гранит" нет возможности подключения дополнительного РИП!!!!! Это очень большая проблемма! т.к. Установить прибор на обьект средних размеров уже не получается из-за большого количества оборудования (увеличенной нагрузки). 7ми амперный АКБ просто не вытягивает на резерве 24ре часа... Необходимо решить эту проблемму! У нас на складе большой запас ваших свежих приборов, а толку с них мало. т.к. идут только на мелкие обьекты. А в целом приборы очень хорошие, даже сказал бы ЛУЧШИЕ еслиб не косяк с подключением РИП!! Многие монтажные организации предпочитают использовать источники питания фирмы "Бастион". Вот и хотелось-бы что-бы Вы сделали поддержку их оборудования. p.s. Мы часто используем для таких целей "Скат 1200Р20".
Сообщение написано в среду, 22 февраля 2012 года, в 12:40
Николай (питер)
E-mail : указан
Home page : 1
Доброго времени суток! Какой источник бесперебойного питания можно подключить к Гранит-5, и как с характеристиками не менее IВых=2А. Емкость аккумуляторной батареи 32 А/ч. (дайте плиз схему поключения)
Сообщение написано в среду, 22 февраля 2012 года, в 3:05
Maxim
E-mail : указан
Home page : нет
Добрый день! Интересует вопрос возможности организации работы оповещения о пожаре на прибору Гранит-4 через клеммы "ОПВ" при изменении стандартных тактик с помощью программатора. Два шлейфа данного прибора работают в режиме охранных, два запрограммированы в качестве пожарных, соответственно сработка оповещения о пожаре должна производиться при наличии тревоги по последним двум шлефам (либо при сработке извещателей в одном из них). Реализуема ли данная схема работы?
Сообщение написано во вторник, 21 февраля 2012 года, в 11:58
Андрей
E-mail : указан
Home page : нет
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли к ППКОП "Гранит-8" подключить 5 свето-звуковых оповещателей "Призма-200И"?
Сообщение написано во вторник, 21 февраля 2012 года, в 2:30
Станислав (Самара)
E-mail : указан
Home page : нет
Подскажите модель - нужна GSM сигнализация с расширенной логикой. Пример — идут 1,2,3,4 датчики движения (уличные!) сработка №1 — подача импульс. питания 12В на электрический толкатель защелки вольера с собаками. Сработка №2,3 — отправка — СМС (ещё лучше СМС+емейл по проводной tcp/ip сети.)
Сообщение написано в понедельник, 20 февраля 2012 года, в 18:02
Денис (Пермь)
E-mail : указан
Home page : нет
Добрый день! Подскажите, экспресс GSM работает как самостоятельный модуль и не требует подключения к существующей сигнализации?
Сообщение написано в понедельник, 20 февраля 2012 года, в 14:44
Геннадий
Почему мой вопрос оставили без отваета "Сообщение написано в четверг, 16 февраля 2012 года, в 11:03"
Сообщение написано в понедельник, 20 февраля 2012 года, в 13:21
Ответ : Здравствуйте, Геннадий! Для более детального рассмотрения пришлите принт-скрин с настройками из АРМ Администратора системы "Лавина".
Михаил (Череповец)
E-mail : указан
Home page : нет
Доброго времени суток,в связи с эксплуатацией вашего изделия"Гранит" выявилась неисправность на заряд АКБ прыгает напряжение от 13 ло 4В при этом АКБ не заряжает соответсвенно,перепаяли варикап все равно такая же ерунда,буквально недавно решили заменить,купили новую модель "Гранит-4" решили сразу проверить и возникла такая же ситуация.В чем причина?
Сообщение написано в воскресенье, 19 февраля 2012 года, в 0:18
Ответ : Здравствуйте, Михаил! По поводу перепадов напряжения: это нормальная работа прибора, таким образом прибор определяет наличие АКБ. Обратите внимание, что, прежде чем что-то перепаивать нужно уточнить вопрос, позвонив в сервис-центр, варикапа там нету, также Вы лишились гарантии на прибор.
светлана (Берген оп Зом(Нидерланды))
E-mail : указан
Home page : нет
Купили в Санкт-Петербурге комплект "Защити себя сам". Можно ли найти инструкцию по монтажу или техническое описание этой системы на английском языке.Заранее благодарю Светлана
Сообщение написано в субботу, 18 февраля 2012 года, в 21:13
Александр (Мурманск)
E-mail : указан
Home page : нет
Нет ли у Вас изделий,позволяющих отпугивать собак,которые крепятся стационарно
Сообщение написано в субботу, 18 февраля 2012 года, в 18:52
