Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8535

Олег (Красноярск)

Добрый вечер подскажите возможно ли скачать на компьютер для сохранения базы ключи с радиосистемы лидер, используется для управления шлагбаумом

Сообщение написано: Пятница, 24 ноября 2017 года, в 16:04


Владимир Сурмач (Самара)

Доброго дня! Мой EXPRESS GSM после 6 лет безупречной эксплуатации на даче (с 2011 года), вдруг после сдачи на охрану, даёт ложное срабатывание "Тревога". Что делать? Может есть функция - сброс в 0 или в исходное состояние. Спасибо, жду подсказки.
  

Ответ:

Добрый день!
Для проверки работы прибора, Вам необходимо его изолировать от внешних помех (например закрыть в светонепроницаемую коробку) и поставить на охрану.
Если в данном состоянии, ложные тревоги повторятся, то рекомендуем отправить прибор в ремонт. Ремонт бесплатный.

Сообщение написано: Пятница, 24 ноября 2017 года, в 09:17


Михаил (Воронеж)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие речевые оповещатели и табло "выход" лучше подходят для ПКП Кварц вар.2 ?
  

Ответ:

Добрый день!
Речеввой оповещатель Рокот-3 вар.2 и Рокот-3 вар.4

Сообщение написано: Четверг, 23 ноября 2017 года, в 22:14


Олег (Красноярск)

Добрый вечер подскажите возможно ли скачать на компьютер для сохранения базы ключи с радиосистемы лидер, используется для управления шлагбаумом
  

Ответ:

Добрый день!
Нет. т.к. Система Лидер не программируется с компьютора.
Ключи записываются не посредственно в память Лидер РПУ.

Сообщение написано: Четверг, 23 ноября 2017 года, в 17:02


Сергей (Москва)

Здравствуйте уважаемые сотрудники компании Сибирский Арсенал!

Недавно приобрёл комплект оборудования системы Х700.
Хочу отметить, что сразу заметен Ваш качественный подход ко всем вопросам, которые могут возникнуть у пользователя, и блестящее, вдумчивое их освещение в руководстве по эксплуатации, руководстве пользователя. Настройка и проверка устройства у меня не вызвала никаких затруднений, хотя подобное оборудование я использую впервые.
Также хочу отметить качественное изготовление самих элементов оборудования. Чувствуется продуманность Ваших решений, то есть продуманность вопросов, с которыми может столкнуться покупатель продукции Вашей компании и грамотное их изложение в руководствах.
Хочу пожелать все сотрудникам компании новых творческих достижений и благополучия в личном и корпоративном формате.
Примета времени, к сожалению, в том, что прогресс отражается как на средствах безопасности так и на средствах противодействия ей. В этой связи вопросы:
1. Проводились ли иследования того, как система реагирует на постановку помех сигналу GSM?
Есть ли, в конструкции или взаимодействии элементов оборудования, какой либо технический признак того, что в работу системы идёт целенаправленное вмешательство через потановку помех передачи сигнала GSM, что бы я как пользователь мог получить информацию, что есть попытка постороннего воздействия?
Связь по радиоканалу с датчиками система контролирует, а вот с каналом GSM как?

2. При передаче извещений между датчиками и устройством используется двусторонний обмен с квитированием сообщений. Передаваемая информация кодируется, что исключает возможность подмены устройств
и несанкционированного управления прибором.
А брелок также работает по этому алгоритму с двусторонним обменом и квитированием сообщений?

Заранее благодарю за уделённое мне время.

С уважением,
Сергей
  

Ответ:

Добрый день!
Для получения ответа на Ваши вопросы, рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку по
т.8-800-250-53-33 либо E-mail: lavina@arsenalnpo.ru
Skype: lavina_arsenal

Сообщение написано: Четверг, 23 ноября 2017 года, в 15:11


Наиль (Нефтекамск)

Здравствуйте! есть сайт который продает ваше оборудование по низким ценам, в частности розетку ЕР по цене 4,5 т.р., в отличие от заводской цены 6 т.р. Если я приобрету на этом сайте розетку будет ли действовать гарантия производителя? И вообще это ваши официальные партнеры? Вот их сайт http://tpcsystem.ru
  

Ответ:

Добрый день!
Гарантия производителя распространяется на оборудование произведенное ООО НПО "Сибирский Арсенал" в соответствие законам РФ и условиям, прописанным в Руководстве по эксплуатации.
Смотри раздел "Ограниченная гарантия"

Сообщение написано: Среда, 22 ноября 2017 года, в 17:42


юрий (санкт петербург)

Здравствуйте, при настройке Х700 возник вопрос.
При срабатывании тревоги СМС приходят,но сирена молчит. При замыкании контактов КС на Рапид р2 сирена срабатывает. В чем проблема?
  

Ответ:

Добрый день!
Сирена Призма-С должна включать сирену и лампу при любом тревожном событии. Исключение: при замкнутом J2 - отсутствует звуковое подтверждение постановки и снятия с охраны (на плате Призма-С). См. табл.15 на стр.25.
Описание режимов работы сирены См. табл.16 на стр.25.
Замкнутая перемычка "КС" на плате извещателя Рапид-Р2, включает режим "Отправить извещение "Вскрытие корпуса" Рапид. См.табл.9 на стр.20.
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/express_power_re.pdf

Сообщение написано: Среда, 22 ноября 2017 года, в 12:35


Василий (Тула)

Здравствуйте.
Почему при пропадании радиосвязи с датчиком рапид р2 "галактика" стала сихронно присылать два извещения: 1.неисправность нет связи 2.Тревога: нет связи. Раньше поступало только сообщение неисправность. Внесение изменений в программу не было. К чему появилось два извещения об одном и том же событии?
  

Ответ:

Добрый день!
При отсутствии контрольного сигнала с датчика, за первый период контроля радиоканала, регистрируется событие "Неисправность" - нет связи.
При отсутствие контрольного сигнала, за второй период контроля радиоканала, событие "Тревога". Такой функционал заложен в ПО прибора изначально по умолчанию и изменению не подлежит.

Сообщение написано: Понедельник, 20 ноября 2017 года, в 09:58


Михаил (Новосибирск)

Есть ли возможность у прибора Гранит 24 запрограммировать следующую тактику прибора: шс1-шс12 Пожарные шлейфы, шс13-шс24 Охранные-? В каком состоянии при этом должны быть джамперы? Такой порядок обусловлен привычкой Заказчика на другом ранее установленном (демонтируемом) оборудовании.
  

Ответ:

Добрый день!
ШС24 предназначен для работы с ручным пожарным извещателем по умолчанию.
Все остальные шлейфы можете запрограммировать по Вашему желанию, с помощью USB-программатора и ПО KeyProg. Прибор будет работать по тактике "Свободного программирования". См.РЭ п.5.5 стр.17:
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/granit_16_24_re.pdf

Сообщение написано: Понедельник, 20 ноября 2017 года, в 09:33


Александр (Санкт- Петербург)

Здравствуйте.
1)Возник вопрос по новому прибору гранит3, не получается сделать сброс пожара
ключом ТМ. По тактике все шс пожарные, ключ разделом управляет берет и ставит под охрану, но если сигнал пожар то сирену не выключает.необходимо нажимать кнопку сброс. Что можно предпринять в данном случае?
2) В новые приборы гранит есть возможность докупить модуль GSM, желания у клиентов появляются, получать смски, а по проекту прибор без него вначале был.
  

Ответ:

Добрый день!
Данная функция реализована в соответствие с новым Пожарным ГОСТ. Сброс пожара только кнопкой "Сброс".
Коммуникатор связи отдельно не продается.

Сообщение написано: Воскресенье, 19 ноября 2017 года, в 19:55