Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8569

Тимирясов Рамиль (Казань)

прибор Рокот 4 в комплекте с громкоговорителями настенными 5 Вт АС-2-3 11 шт на 2 линии. Работает с ПКОП Сигнал 20М. Проведена калибровка. Тестовое сообщение работает, а при проверке пожарной сигнализации, тревожное сообщение не передаётся
  

Ответ:

Добрый день!
Для корректности ответа, необходима уточняющая информация:
Месяц и год выпуска прибора?

Сообщение написано: Среда, 6 декабря 2017 года, в 23:27


Сергей (Алматы)

В продолжении обьяснений предлагаю видео с прибором Гранит 3а с охранным первым шлейфом с тактикой открытая дверь с одним магнитоконтактным датчиком. Прибор другой. Проблема та же. При открытой двери прибор сообщает о норме в зоне 1. https://www.instagram.com/p/BcXS6cRB56E/
  

Ответ:

Добрый день!
Если прибор, не реагирует на изменения параметров шлейфа, то следует отправить прибор в ремонт.

Сообщение написано: Среда, 6 декабря 2017 года, в 17:33


Андрей (Казань)

Добрый день. Имеется прибор "Гранит-5А". Не получается подключится к нему через ноутбук. При любом раскладе пишет "Прибор не подключен!". Номер схемы .758727.021 V2.2 rev10.5. Год и месяц не нашел. Заранее спасибо!
  

Ответ:

Добрый день!
Дата выпуска прибора указана в Паспорте и на обратной стороне корпуса прибора.

Сообщение написано: Среда, 6 декабря 2017 года, в 15:56


Сергей (Алматы)

Здравствуйте. Вы на мой вопрос написали, что такого не может быть. Но это реальный случай. Описываю подробнее. Шлейф состоит из последовательно включенных магнитоконтактного датчика на двери и датчика движения. Так думаю вам будет понятней. Меня смущает то, что при открытой двери я ставлю ключом прибор на охрану и не закрываю дверь. Далее звоню на прибор и прибор сообщает мне, что зона 1 - норма, но на самом деле прибор не на охране. Как мне с телефона узнать когда шлейф будет на охране? То, что прибор сообщает мне что зона 1 - норма не соответствует действительности, т.к. шлейф разорван. То же самое было при проникновении нарушителя, после одиночного срабатывания поставленного на охрану шлейфа, провода из магнитоконтакного датчика он выдернул (шлейф нарушен) дверь закрыл, я далее ставлю прибор на охрану СМСкой, звоню на прибор и прибор мне сообщает, что зона 1 в норме. Теперь про Рапиды. Рапид иногда ложно срабатывает, прибор звонит мне на телефон, далее я ставлю на охрану шлейф и гадаю открыта реально дверь или нет. Потому что прибору все равно разорван сейчас шлейф или нет, на звонок он ответит, что все в норме. Ответьте как узнать, что шлейф реально на охране с телефона.
  

Ответ:

Добрый день!
Могу предположить, что если на ШС1 не один дверной датчик, то схема соединений ШС1, выполнена не корректно.
Тактика "Открытая дверь" имеет специфические особенности работы. Возможно, Вы не учли эти особенности тактики "Открытая дверь" при сборке шлейфа ШС1.

Сообщение написано: Среда, 6 декабря 2017 года, в 09:21


Илья Сергеевич (SPB)

Photo-Express GSM 2015. Сим-карта мегафон. Настройка с помощью приложения iphone.
Проблема с доставкой фото "фото не доставлено – нет связи с сервером.S51"
1. Какие настройки необходимо указать именно для мегафона?
2. Есть ли автоматические настройки в приложении?
3. настройка imap или smtp?

заранее спасибо.
  

Ответ:

Добрый день!
Ни каких дополнительных настроек не требуется. Прибор определяет СИМ-карты 4-х основных операторов связи, автоматически.
Следуйте рекомендациям Руководства по эксплуатации:
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/archive_photo_express_re.pdf
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/photo_express_re.pdf

Сообщение написано: Вторник, 5 декабря 2017 года, в 23:33


Андрей (Казань)

Добрый день. Имеется прибор "Гранит-5А". Не получается подключится к нему через ноутбук. При любом раскладе пишет "Прибор не подключен!". На ноутбуке установлена Windows 7 Максимальная X64. Программа "Конфигуратор Гранит 3.0.2.4" с драйверами встает корректно. COM-порт 5 (пробовал и другие). Тайм аут в настройках порта выставляю 1500 мсек (пробовал и больше и меньше). Запускал в режиме администратора и как от пользователя. Поднял на виртуалке Windows XP Professional X32, проделал все те же манипуляции, но прибор так и не получается подключить. В чем причина может быть? Заранее спасибо!
  

Ответ:

Добрый день!
Нужна дополнительная информация - когда выпущен прибор (месяц; год выпуска).

Сообщение написано: Вторник, 5 декабря 2017 года, в 19:00


аман (актобе)

здраствуйте! Еxspress gsm1.На охрану ставится брелком,снимается брелком,но смс и звонки на телефон не идут.Номер прописал по инструкции.Какая может быть причина?
  

Ответ:

Добрый день!
1.Возможно не исправна СИМ-карта, либо имеет какие-то дополнительные платные услуги, которые блокируют работу прибора.
2.Проверьте настройки, либо проведите стирание настроек и запрограммируйте прибор заново. Следуйте рекомендациям РЭ:
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/express_gsm_exp.pdf

Сообщение написано: Вторник, 5 декабря 2017 года, в 14:43


Сергей (Алматы)

Здравствуйте. Прибор Гранит 3А. Тактика первого охранного шлейфа - открытая дверь. После срабатывания первого шлейфа, нарушитель разрушает шлейф (выдергивает провода). Далее владелец ставит с помощью СМС SET1 первый шлейф на охрану. При звонке на прибор выдается сообщение, что зона 1 в норме, хотя прибор не встал на охрану. Вопрос. Как можно узнать, что прибор действительно стоит на охране с телефона? Это особенно актуально при ложных срабатываниях датчиков движения Рапид.
  

Ответ:

Добрый день!
То что Вы написали не может быть., т.к.
Тактика "Открытая дверь" предполагает взятие на охрану сразу после закрытия входной двери - без задержки и только при условии состояния "Норма" в шлейфе. Данная тактика применима для входной двери с магнитоконтактными охранными извещателями.
При нарушении шлейфа, будет тревога в Охранном шлейфе. См.РЭ:
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/archive_2016_granit_3-5-8-12_re.pdf
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/granit_3a_5a_8a_12a_re.pdf

Сообщение написано: Вторник, 5 декабря 2017 года, в 07:52


Евгений (Кемерово)

Гранит 3a gsm 10. 17 г. выпуска, не могу дозвониться со всех внесенных в память прибора, телефонов, добавлены были с помощью ПО «ArsProg Гранит» 3.0.3, все команды через смс выполняются. Так почему коммуникатор сбрасывает звонки?
  

Ответ:

Добрый день!
Проверьте корректность записи номера телефона в строке "Пользователь" в ПО "ArsProg" (формат записи номера).
Если не удастся устранить заявленную неисправность, то отправляйте в ремонт. В посылку с прибором вложите "Заявление в ремонт" с Вашими контактными данными и подробным описанием внешнего проявления неисправности.

Сообщение написано: Вторник, 5 декабря 2017 года, в 03:59


Андрей (Ростов-на-дону)

стоит прибор гранит 5 (старый) используется в тактике Пожарная1. 1 шлейф дает ложные сработки. Можно-ли использовать в данной тактике прибор, если 1 шлейф не ставить на охрану, а лампу подключить через пцн2 ?
  

Ответ:

Добрый день!
Такое подключение не рекомендуем, т.к. функциональные особенности работы выходов ПЦН, не позволяют добиться корректной работы выхода "Лампа".

Сообщение написано: Понедельник, 4 декабря 2017 года, в 17:58