Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8535

Максим

Здравствуйте, вопрос по радиоканальной системе Галактика. Установлены и запрограммированы извещатели Дип-Р2, Ипр-Р2, оповещатель Призма Р2М, все находятся в одном разделе, управление с помощью брелока. Вопрос в следующем,датчики все отрабатывают нормально, оповещетель тоже срабатывает, после сработки делаем снятие и последующую постановку,извещатели переходят в норму, а оповещатель не реагирует и продолжает находиться в состоянии Пожар, до отключения питания, как исправить проблему?
  

Ответ:

Здравствуйте, Максим. Оповещатели имеют гораздо больший цикл работы, чем извещатели. Этим обусловлена задержка на получение команды.

Сообщение написано: Суббота, 21 октября 2017 года, в 10:25


Игорь (Москва)

Здравствуйте, проблема с Гранит 5А 2015 года выпуска. На приборе подключено 5 шлейфов
1- входная дверь
2- Охранный датчик ИК
3- пожарный датчик
4- Охранный датчик Ик
5- резерв
При постановке на охрану все ставится штатно с задержкой. При самопроизвольной сработке зоны 2 на телефон клиента приходит информация что сработала зона №1, при срабатывании зоны 3 ( пожарные датчики) информация сработала зона 2, при срабатывании зоны 4 информация сработала зона 3. В чем дело? Прибор был перенесен из одного помещения в другое, проложены новые шлейф, в программе ничего не перенастраивалось, как изначально все было в приборе. так и осталось.. На старом месте по словам клиента система работала, а на новом нет (после отключения питания). Заменены охранные датчики ИК. После постановки через 2 минуты сразу тревога в чем дело?

  

Ответ:

Здравствуйте, Игорь. Советуем вам перепрограммировать прибор и проверить расположение датчиков по шлейфам. Так можно провести следующую проверку: отключить шлейфы от прибора, оставить всё на оконечных резисторах. Сделать сработку шлейфа и проверить по какому шлейфу придет смс.

Сообщение написано: Пятница, 20 октября 2017 года, в 09:00


Владислав (Москва)

Здравствуйте. Имеются приборы Гранит-8а выпуска 2015 года. Нареканий по работе нет. Вопрос такой: можно ли к ним подсоединить по какой-либо схеме внешние РИП. Отдельного входа для РИП у них нет. Спасибо.
  

Ответ:

Здравствуйте, Владислав. Данное решение не предусмотрено для этой серии Гранитов.

Сообщение написано: Четверг, 19 октября 2017 года, в 23:33


Петр (Красноярск)

Здравствуйте! Вы не рассматриваете работу Конфигуратора ArsProg на других устройствах например с поддержкой Android.
  

Ответ:

Здравствуйте, Петр. Конфигуратор ArsProg работает только на системе Windows.

Сообщение написано: Четверг, 19 октября 2017 года, в 16:18


игорь (тихорецк)

Прибор Гранит5 (новый).Подключены оповещатели на выход ОПВ. Можно ли использовать подключение 220в и БП одновременно т.к. есть прибор с акб и БП с акб (проектное решение).
  

Ответ:

Здравствуйте, Игорь. Вы можете использовать подобное подключение, так как в новых приборах по данному моменту нет ограничений.

Сообщение написано: Четверг, 19 октября 2017 года, в 15:47


Королев Степан (Кировск, Мурманская область)

Добрый день. Закуплены GSM-сигнализаторы "Полюс.GSM" производство октябрь 2016. Установлены с дополнительными датчиками. Еженедельно присылают смс о состоянии. Спустя 2-3 месяца работы на большинстве шедших в комплекте батарейках Tekcell напряжение снизилось ниже 3В, а на некоторых ниже 1В.
После установки нового элемента питания (3.2В без нагрузки) замеряем напряжение с нагрузкой - сразу получаем 3 и ниже. Это штатная работа устройства или имеет место неисправность? Элементы питания каких производителей рекомендуются к установке?

  

Ответ:

Здравствуйте, Степан. Это штатная работа прибора и правильно измерять напряжение под нагрузкой. Вы можете использовать абсолютно любые 3В батарейки независимо от фирмы производителя.

Сообщение написано: Четверг, 19 октября 2017 года, в 13:52


Владимир (Санкт-Петербург)

В соответствии со схемой подключения датчика ИП 101-3А-A3R к прибору, в нашем случае к С2000-АСПТ, у датчика есть встроенный резистор 1,5кОм. Какие номиналы Rдоп1 и Rдоп2 при подключении ШПС c датчиком ИП 101-3А-A3R к С2000-АСПТ (Болид)?
  

Ответ:

Здравствуйте, Владимир. Дополнительный резистор подбирается самостоятельно в соответствии с сопротивлением на шлейфе при сигналах Пожар1 и Пожар2 и учитывая оконечный резистор вашего прибора.

Сообщение написано: Среда, 18 октября 2017 года, в 11:56


Михаил

Здравствуйте. У меня около года стабильно работала GSM розетка х-700 с датчиками движения, датчиком открытия дверей и сиреной. В один из дней,ложно (в доме еще установлено IP видеонаблюдение) и непрерывно срабатывал датчик движения. СМС командой не удалось его отключить,пришлось ехать. С тех пор ни на одну смс розетка не реагирует. Данные о балансе не запрашиваются,состояние сигнализации так же нет возможности узнать,ну и поставить-снять с охраны смсками не получается. Сим карту в телефоне проверил,все в норме. Так же ставил в розетку другую симку,результата нет. В чем может быть проблема? За ранее спасибо. Михаил
  

Ответ:

Здравствуйте, Михаил. Функции удаленного управления с помощью смс доступны только в том случае если розетка включена в сеть 220 в. Если данные условия соблюдены, но прибор сохраняет неработоспособность, то необходимо отправить его в сервис - центр с подробным описанием ситуации для полной диагностики.

Сообщение написано: Среда, 18 октября 2017 года, в 11:36


Сергей (Красноярск)

Здравствуйте у нас прибор Гранит 5Ра работает 3 года последнее время плохо отзывается на GSM команды приходится ждать по 5-10
минут, меняли оператора не помогло (используем команды PCN=), до этого было удовлетворительно
  

Ответ:

Здравствуйте, Сергей. Рекомендуем поставить внешние антенны для улучшения сигнала связи. В случае если ситуация не изменится, то для диагностики отправьте прибор в сервис -центр с подробным описанием ситуации.

Сообщение написано: Среда, 18 октября 2017 года, в 07:25


Александр (Москва)

СИГНАЛИЗАТОР ПОЛЮС GSM ТЕРМО
прислал смс - 0 S46%
Что означает "0" в этом смс?
  

Ответ:

Здравствуйте, Александр. Это тестовое сообщение. Тестовые сообщения содержат текст «Тест SNN%» и значения температур термодатчиков и отправляются с установленным интервалом ( по умолчанию раз в 7 дней, но вы можете настроить этот параметр). S – уровень сигнала сотовой связи, NN – значение уровня сигнала в процентах, цифра "0" может быть значением температуры.

Сообщение написано: Вторник, 17 октября 2017 года, в 22:35